常见问题解答

您必须提供以下详细信息：

托运人

• 联系人姓名
• 公司
• 完整的物理地址
• 国家
• 电话/手机号码
• 城镇/城市
• 州
• 邮政编码
• 电子邮件
• 物品描述+HS编码和原产地（只针对进出口物品）
• 包装数量（件）
• 每箱重量（件）
• 每箱尺寸（件）
• 发票金额
• 总重量

接收者

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• 公司
• 完整的物理地址
• 国家
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请注意，所有非文件货件都需要发票价值，即使是样品、礼品或个人使用。

请联系您的供应商，因为如果没有此要求的详细信息，我们将无法预订您的货件。

请提供购买凭证/付款单/交易以避免延误/退货。

您需要与我们分享您的MSDS（材料安全数据表），以便我们审查并获得移动批准。

请注意，这两个文件都需要进行预订，如果没有进口或出口货物所需的文件，我们将无法预订您的货物。 这是为了每批货物的安全，如果有任何可能的货物丢失，我们可以根据发票副本和装箱单中的声明进行索赔 ，这是必须的也上传到系统供我们参考。

您可以从您的预订确认电子邮件或您预订货件的客户门户网站获取您的跟踪 ID。

通常，跟踪信息会在我们收到您的货件后立即显示，但在某些情况下可能需要长达 48 小时才能显示。

可能是由于:

• 延迟, 这可能是由于 Beone 以外的原因，例如：假期、天气、习俗或罢工。
• 技术的, 这可能来自 Beone 一方或与 Beone 合作的其他供应商。

交货时间可能取决于所选的产品/服务和始发地/目的地关系； 邻国 2-3 天，更远的国家最多 20 天。

如果您还没有收到货件，请联系客户服务。

是的，但如果货物已经发出，可能会收取额外费用。